Términos y Condiciones de Azendia

Última actualización: 7 de agosto de 2025

Bienvenido a Azendia. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web azendia.org y todos los servicios, cursos y contenidos ofrecidos por Azendia.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio Azendia es una academia híbrida que ofrece cursos en línea y presenciales enfocados en el aprendizaje práctico y la aplicación real. Nuestros servicios incluyen, entre otros, cursos de distintas duraciones, talleres intensivos, una plataforma web para la gestión de inscripciones, materiales y una comunidad de aprendizaje.

2. Cuentas de Usuario

• Registro: Para acceder a la mayoría de nuestros servicios, deberás registrarte y crear una cuenta, proporcionando información veraz, actual y completa.
• Responsabilidad: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No puedes compartir tu cuenta con terceros.
• Edad Mínima: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y registrarte en nuestros cursos.

3. Inscripción, Pagos y Cancelaciones

• Proceso: La inscripción a los cursos se realiza a través de nuestro Sitio. El pago se procesará mediante las pasarelas de pago disponibles (ej. Stripe, MercadoPago).
• Precios: Los precios de los cursos están publicados en el Sitio y se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). Azendia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
• Política de Cancelación y Reembolso: Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios digitales, todas las compras de cursos, talleres y membresías realizadas en el Sitio son finales y no son elegibles para reembolso.
• La única excepción a esta política son los casos de cargos fraudulentos o no autorizados, como el robo de tarjeta de crédito. Si consideras que has sido víctima de una transacción fraudulenta, deberás seguir el siguiente procedimiento:
• Contactar a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp al número [Número de WhatsApp de Soporte] para levantar un reporte detallado del caso.
• Nuestro equipo revisará la evidencia y las circunstancias del reporte.
• Si la investigación concluye que el cargo fue efectivamente fraudulento, se te notificará la resolución positiva.
• Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de tres (3) días hábiles al método de pago original.
• Azendia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con los criterios de fraude aquí establecidos.

4. Propiedad Intelectual Todo el contenido incluido en el Sitio y en los cursos —textos, gráficos, videos, temarios, logos, software y material descargable— es propiedad de Azendia y/o sus instructores, y está protegido por las leyes de derechos de autor. Al inscribirte, se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los materiales del curso únicamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso público de los materiales sin el consentimiento expreso por escrito de Azendia.

5. Código de Conducta del Usuario Al utilizar nuestros servicios y participar en nuestra comunidad, te comprometes a:

• No compartir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que incite al odio.
• Respetar a los instructores y a los demás participantes.
• No utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados o spam.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del Sitio. El incumplimiento de este código de conducta puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta sin derecho a reembolso.

6. Limitación de Responsabilidad Azendia ofrece sus servicios “tal como están” y no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. Aunque nos esforzamos por ofrecer una educación de la más alta calidad, no garantizamos la obtención de resultados específicos (como un empleo o un nivel de ingresos) como consecuencia de tomar nuestros cursos. En la máxima medida permitida por la ley, Azendia no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

7. Modificación de los Términos Azendia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de un aviso en el Sitio o por correo electrónico. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá tu aceptación de los nuevos Términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

9. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: CONTACTO@AZENDIA.COM

Código de Conducta para Usuarios

Azendia es una comunidad de aprendizaje basada en el respeto, la colaboración y la seguridad. Al crear una cuenta y utilizar nuestros servicios, te comprometes a seguir este Código de Conducta en todas tus interacciones dentro de la plataforma, incluyendo foros, clases en vivo y grupos de comunicación.

Los usuarios tienen estrictamente prohibido:

• Publicar o compartir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante o que incite al odio, la violencia o la discriminación por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad.
• Acosar, insultar o faltar al respeto a otros usuarios, instructores o personal de Azendia.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual, incluyendo la distribución, reventa o publicación no autorizada de los materiales de los cursos.
• Utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados, como spam, publicidad o esquemas piramidales.
• Compartir los datos de acceso a su cuenta personal. Cada cuenta es individual e intransferible.

Consecuencias de la Violación: Azendia se reserva el derecho de investigar cualquier violación a este código. El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión temporal o la baja definitiva y veto permanente del usuario de la plataforma y de todos sus servicios, sin derecho a reembolso alguno.

Código de Conducta para Instructores

Nuestros instructores son el pilar de la experiencia Azendia y se espera que mantengan los más altos estándares de profesionalismo y ética. Al colaborar con Azendia, los instructores se comprometen a:

• Mantener un Entorno de Aprendizaje Seguro y Respetuoso: Tratar a todos los alumnos con respeto, imparcialidad y profesionalismo, fomentando un ambiente libre de acoso y discriminación.
• Asegurar la Calidad y Veracidad del Contenido: Garantizar que el material del curso sea preciso, actualizado y que cumpla con la descripción y los objetivos de aprendizaje prometidos al alumno.
• Prohibición de Autopromoción y Desvío de Clientes: No utilizar la plataforma, las clases o los canales de comunicación de Azendia para promocionar servicios externos, solicitar información de contacto para fines personales o desviar a los alumnos a plataformas o negocios competidores.
• Confidencialidad: Respetar y proteger la confidencialidad de la información de los alumnos a la que puedan tener acceso.
• Cumplimiento de Políticas: Adherirse a todos los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Azendia en todo momento.

Consecuencias de la Violación: El incumplimiento de este código por parte de un instructor podrá resultar en la terminación inmediata de su contrato de colaboración, la eliminación de sus cursos de la plataforma y, de ser necesario, el inicio de acciones legales correspondientes.